Onboarding digital con biometría, la mejor manera de llevar los procesos de verificación a otro nivel en Uruguay

Onboarding digital con biometría, la mejor manera de llevar los procesos de verificación a otro nivel en Uruguay

Entre los mayores obstáculos que enfrentan las personas al realizar cualquier trámite en instituciones gubernamentales o bancarias se encuentran una estructura tradicional y procesos poco funcionales. Esto se traduce en falta de claridad, largas colas y demás desafíos que entorpecen la experiencia de los usuarios.

Para resolver ese tipo de problemas es indispensable comenzar por la transformación digital de los trámites, o en otras palabras, el onboarding digital. Con plataformas bien construidas y que dispongan de todos los servicios, las personas no solo se sentirán más seguras, sino también menos estresadas al momento de acudir a bancos o instituciones del Estado.

AK Digital ofrece una de las propuestas más innovadoras: el onboarding digital con biometría. ¿Quieres descubrir cómo la biometría puede mejorar la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información, te resultará muy interesante.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Se ha desarrollado una forma innovadora de incorporar a los usuarios en los canales digitales mediante el aprovechamiento de tecnologías biométricas. Con esto, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el registro o al iniciar sesión en sus respectivas cuentas, brindando mayor seguridad y confianza en el proceso.

En particular, la biometría aprovecha características y atributos físicos exclusivos de cada individuo, como el reconocimiento facial, de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. Gracias a estas tecnologías, se logra una identificación precisa y segura de cada persona, sin margen de error.

Este proceso viene a reemplazar o complementar los métodos convencionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que escribir contraseñas en algún lugar, el onboarding digital con biometría ofrece una forma de identificación más rápida y confiable.

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¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

En general, existe una gran desconfianza en la forma en que funcionan los canales gubernamentales. A esto se suman altos niveles de frustración y estrés debido a la ineficiencia y lentitud de los procesos. Sin embargo, la implementación del onboarding digital con biometría resuelve ambos problemas, asegurando confiabilidad y rapidez en los trámites.

A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: los trámites y servicios gubernamentales son realizables de manera remota, lo que elimina la necesidad de desplazarse y las largas filas.
  • Tramitación inmediata: gracias a la verificación biométrica, ahora es posible completar procesos al instante, sin tener que llevar documentos en papel ni reservar citas previas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: la tecnología de escaneo facial o huellas dactilares permite reconocer de manera precisa la identidad del usuario, lo que ayuda a prevenir cualquier tipo de suplantación o fraude.
  • Datos resguardados: mediante la combinación de la verificación biométrica y el estricto cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, se asegura un cuidado óptimo de la información personal, brindando confianza y tranquilidad a los usuarios.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si dispones de conexión a internet, podrás acceder a los servicios sin dificultad, eliminando así las limitaciones geográficas.
  • Disponibilidad continua: gracias a la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las personas tienen la libertad de realizar sus trámites en los horarios que se ajusten mejor a sus necesidades y preferencias.

De manera general, el onboarding digital con biometría proporciona una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que disminuye el estrés y la complejidad innecesaria de los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios genera mayor satisfacción en las personas y fortalece la confianza hacia las instituciones gubernamentales.

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¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

En el sector bancario, el primer paso para construir relaciones sólidas y duraderas, así como promover la confianza y la lealtad, radica en mejorar la experiencia de los clientes. Para lograr una banca más segura e instantánea, resulta esencial contar con el onboarding digital y la biometría.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es requerido visitar una sucursal física, debido a que los clientes pueden abrir sus cuentas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  • Procesos rápidos: elimina la necesidad de llevar documentos físicos o rellenar formularios, reduciendo considerablemente el tiempo empleado en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica representa mayor seguridad que las contraseñas o códigos PIN, por lo que la identidad de los clientes está salvaguardada.
  • Tranquilidad: gracias a la tecnología biométrica, se logra una protección efectiva de los datos personales y financieros de los clientes, garantizando así la seguridad y la integridad de su información.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es necesario preocuparse por recordar contraseñas y todas las complicaciones que conllevan. Un simple escaneo de huella o reconocimiento facial es suficiente para acceder a la cuenta.

La adopción del onboarding digital con biometría en el sector bancario resuelve de manera efectiva los problemas tradicionales relacionados con la entrega física de documentos, obstáculos y frustraciones. La rapidez, eficiencia y seguridad, combinadas con la posibilidad de acceder en cualquier momento y lugar, se traducen en una experiencia óptima para el usuario, generando lealtad y recomendaciones hacia los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Uruguay

En la era de la transformación digital, el onboarding digital con biometría se posiciona como una de las valiosas herramientas disponibles. Para destacar en el panorama actual, brindar servicios de calidad y alcanzar la fidelidad de los clientes, resulta fundamental utilizar estas tecnologías. En ese sentido, puedes confiar en AK Digital para lograrlo.

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By Camila Yanez

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