El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartieron un interés común: descifrar el funcionamiento de la mente del consumidor en un entorno digitalizado y altamente competitivo.
Durante su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente afectadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Adicionalmente, expuso instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más impactantes, evaluando la concentración, el afecto y la retención del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el porqué de su elección y qué sucede en su mente durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y experiencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los objetivos comerciales como para la satisfacción del consumidor», agregó.
La conferencia abordó diversos temas, entre ellos:
- Exploración de los fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
- Análisis del comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Desarrollo de experiencias de cliente centradas en la emoción.
- Consideraciones éticas en el uso de técnicas de neuromarketing.
- Panorama de las tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al estudio del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad de los mercados dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden impulsar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar a sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
La iniciativa se inscribe en el compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing de promover programas de capacitación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas en campos como el neuromarketing, la conducta del consumidor, la inteligencia artificial aplicada a los negocios y el marketing digital, siempre con un enfoque práctico y orientado a la obtención de resultados.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN es una escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, especializada en educación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Forma parte de Centria Group y desarrolla programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto, con una clara orientación a la inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Sus programas cuentan con aval académico de universidades e instituciones europeas de prestigio y se imparten en formatos online, semipresencial e in company, con una metodología práctica, experiencial y orientada a resultados medibles para la organización.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas entidades que comparten un interés común: comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva científica y, a partir de ello, desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias, siempre con un enfoque ético en el uso de las técnicas neurocientíficas.